Котельники
Вакансия в архиве
№ 37497008
11 августа
Работа в Котельниках / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Аналитик

Аналитик контакт-центра

Оренбург, улица Переселенцев, 1/1
Опыт работы от 1 года, высшее образование, полная занятость
По договорённости

Обязанности:

  • Формирование периодической отчетности (ежедневная, еженедельная, ежемесячная, годовая)
  • Подготовка к участию в периодических собраниях КС, презентаций
  • Подготовка и сортировка выгрузок для выборки повторных обращений. Организация работы по выявлению повторных обращений
  • Организация работы по исследованию удовлетворенности
  • Разработка методического подхода к расчету численности персонала
  • Анализ результатов эффективности деятельности подразделения
  • Подготовка рекомендаций по улучшению показателей эффективности
  • Мониторинг исполнения планов мероприятий
  • Планирование нагрузки на контакт-центр, прогноз ресурсов
Требования:
  • Высшее образование (экономическое, статистическое, специалист по роботизированным системам)
  • Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года
  • Знания KPI контакт-центров
  • Умение систематизировать информацию, находить взаимосвязи между данными
  • Умение готовить презентации
  • Высокая скорость работы, ответственность, нацеленность на результат
  • Системный подход, внимательность, обучаемость
  • Клиентоориентированность, умение работать в команде
  • Стрессоустойчивость
Условия:
  • Офис – Оренбург
  • Конкурентные условия оплаты труда
  • Корпоративный пакет социальных льгот

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.

Вакансия в архиве
№ 37497008
11 августа

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2008 года
Более 1000 сотрудников
Группа «Т Плюс» — крупнейшая российская частная компания, работающая в сфере электроэнергетики и теплоснабжения. Группе «Т Плюс» принадлежит более 6% установленной мощности электростанций России. Группа «Т Плюс» — лидер на рынке теплоснабжения страны с долей около 8%. Компания обеспечивает стабильное и бесперебойное энергоснабжение в 16 регионах России. Клиентами компании являются более 14 млн физических лиц и более 160 тысяч юридических лиц. В Группе «Т Плюс» сложилась уникальная корпоративная культура, и мы считаем ее одним из важнейших элементов системы успешного развития бизнеса. Главный фактор успеха Т Плюс — профессиональная стабильная команда, в которой каждый сотрудник является носителем ценностей компании. Приверженность ценностям является необходимым условием и единственной гарантией карьерного роста и продвижения. Профессионализм каждого. Т Плюс— это сплоченная команда высокопрофессиональных специалистов. Мы уделяем особое внимание развитию отраслевых и управленческих компетенций сотрудников, развитию талантов, применяем в своей работе лучшие практики. Мы храним и передаем следующим поколениям энергетиков отраслевые традиции и любовь к профессии. Мы гордимся достижениями Т Плюс и своим личным вкладом в эти достижения. Доверие и сотрудничество. В коллективе компания приветствует прямые и порядочные отношения. Мы нацелены на диалог и открытое обсуждение проблем, строим отношения с коллегами на основе доверия и взаимопомощи, поступаем в соответствии с ценностями Т Плюс. Заказчик. Наша работа направлена на качественное и надежное обеспечение заказчиков теплом и энергией. Мы ориентируемся на интересы заказчиков и создаем продукты и сервисы, максимально отвечающие их задачам и требованиям. Исполняя свои обязательства перед заказчиками, мы нацелены на построение такого же отношения к Т Плюс. Энергия и результат. Развивая бизнес, мы постоянно совершенствуемся, не останавливаемся на достигнутом, ставим перед собой новые амбициозные задачи. Мы делаем все возможное для достижения наилучшего результата, действуем быстро и энергично, отвечаем за свои слова и действия.

оценка сотрудников

6.4
Хорошо
37 оценок
54% рекомендуют компанию

похожие вакансии

  • По договорённости
    ВчераОренбург
    Т Плюс
    Анализ бизнес требований. Разработка технических проектов на реализацию интеграционных сервисов. Участие в планировании и…
    Грамотное письменное изложение мыслей. Аналитический склад ума, умение выявлять скрытые требования. Опыт описания бизнес-…
  • Удаленная работа
    По договорённости
    15 сентябряОренбург
    Сбор и анализ требований и пожеланий пользователей к системе, составление технического задания для разработчиков. Автоматизация…
    Знания в области организации ведения Нормативно-справочной информации. Знания программ 1С Документооборот ,1С MDM. Опыт написания…
  • По договорённости
    ВчераОренбург
    Т Плюс
    Анализ и систематизация требований внутреннего заказчика. Выработка и защита решений на рабочих группах с представителями…
    Опыт работы в аналогичной должности. Умение формировать SQL-запросы для поиска информации в базах данных Oracle. Способность…
  • Удаленная работа
    15 сентябряОренбург
    Сбор и анализ требований и пожеланий пользователей к системе, составление технического задания для разработчиков. Постановка…
    Знания в области делопроизводства, договорной работы. Знания программы 1С Документооборот, офисных программ. Хорошее знание…
  • Удаленная работа
    По договорённости
    15 сентябряОренбург
    Постановка задач разработчикам, приемка выполненных задач, тестирование и сдача результата заказчику. Организация работы…
    Знание в одной из функциональной области: складская логистика, основы маркетинга и менеджмента; принципов построения бизнес…
  • Удаленная работа
    По договорённости
    15 сентябряОренбург
    Приемка выполненных задач разработчиками, тестирование и участие во внедрении. Автоматизация бизнес-процессов в программе
    Знание в одной из функциональной области: складская логистика, основы маркетинга и менеджмента; принципов построения бизнес…