Специалист технической поддержки системы автоматизации секретного делопроизводства

1. Обработка и классификация обращений и пожеланий пользователей.

2. Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта.

3. Ответы на вопросы пользователей и ознакомление их с новыми функциями программы.

4. Дополнение инструкций по работе со специальным программным обеспечением (СПО).

5. Ведение CRM с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу знаний.

6. Оказание помощи в решении технических проблем при использовании СПО.

7. Непрерывное изучение нового СПО.

8. Установка и настройка СПО.

9. Обучение новых сотрудников в случае необходимости.

Требования:

1. Желателен опыт технической поддержки программного продукта.

2. Стремление быстро изучить его основы секретного делопроизводства.

3. Продвинутый пользователь ПК.

4. Умение работать с документацией и с большим объемом информации.

5. Навыки делового общения.6. Внимательность и организованность.

7. Умение анализировать и систематизировать информацию.

Условия работы:

1. Работа в стабильной и перспективной компании с интересными проектами.

2. Возможности для профессионального развития. Есть свой учебный центр.

3. Базовый оклад от 70000 «чистыми» руб. обсуждается + премии на основе KPI .

4. 30% надбавка к отпускным.

5. Доплата за стаж.

6. Добровольное медицинское страхование.

7. В начале работы изучение нового продукта и зачет в соответствии с руководством пользователя.

8. Работа в современном офисе по адресу Горбунова 2 стр.5 с возможностями гибкого графика.